УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА
WONDER LAB

УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

1) Согласно Закона РК от 04 мая 2010 г. №274-IV «О защите прав потребителей»
Статья 14. Право потребителей на обмен или возврат товара надлежащего качества

Пункт 1 изложен в редакции Закона РК от 21.04.16 г. № 504-V

1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом (изготовителем), на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и тому подобное либо на другой товар по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Обмен производится в соответствии со статьей 30 настоящего Закона.

2. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца (изготовителя) покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу (изготовителю) и получить уплаченную за него денежную сумму.


3. Местом обмена или возврата товара является место покупки товара, если иное не предусмотрено договором.

2) Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар с истекшим сроком годности и/или нарушенной упаковкой.

3)Уцененный товар, товар из раздела "Нарушена упаковка", акционный товар и подарки по акциям возврату и обмену не подлежат.

4)Несоответствующие позиции в заказе (по весу или объему товара), можно вернуть при сохранении потребительских свойств и товарного вида, наличии этикетки и неповрежденной упаковки.

5) Условия обмена товара
  • Обмен товара ненадлежащего качества производится на аналогичный товар надлежащего качества. В данном случае товар должен быть возвращен непосредственно в момент доставки курьеру. Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими документами, а также в соответствии с правилами Министерства Финансов от 22.06.2007г. №22 необходимо приложить копию документа удостоверяющего личность.
  • Обмен товара, который не соответствовал позиции в заказе, производится на товар, соответствующий данной позиции. В данном случае товар должен быть возвращен непосредственно в момент доставки курьеру. Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими документами.
  • Если покупатель возвращает товар надлежащего качества без оснований, предусмотренных законодательством, и общая сумма его заказа становится меньше суммы, предусмотренной для бесплатной доставки, то необходимо возместить продавцу стоимость доставки. Условия доставки указаны в соответствующем разделе сайта.
  • Доставка обмениваемого товара ненадлежащего качества либо не соответствующей позиции в заказе осуществляется за счет Продавца.
  • Если товар с истекшим сроком был обнаружен после отъезда курьера, то возврат товара возможен курьером за счет Продавца. В данном случае необходимо написать заявление на возврат или обмен товара с указанием номера заказа, контактных данных, причин возврата и отправить office@wonderlabcosmetics.com с приложением фото товара, на котором видны сроки годности. Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими документами, а также в соответствии с правилами Министерства Финансов от 22.06.2007г. №22 необходимо приложить копию документа удостоверяющего личность.
  • Заявления принимаются в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения заказа. Заявления рассматриваются в течение 5 (пяти) рабочих дней.